Politica de Devolução e Reembolso
Prezado(a) Cliente,
A Ninnazshop tem o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra online possível. Para isso, elaboramos esta Política de Troca e Devolução, que visa garantir seus direitos e facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Prazo para Troca e Devolução
7 dias: Você tem direito a trocar ou devolver qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
30 dias: Para produtos com defeito, o prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Condições para Troca e Devolução
Produto em bom estado: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso.
Acompanhamentos: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal original de compra.
Exceções: Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:
- Produtos personalizados;
- Produtos em promoção;
- Produtos com selo de segurança violado.
Troca de Produtos
Mesmo produto: Você pode trocar o produto por outro do mesmo modelo, cor e tamanho, desde que esteja disponível em estoque.
Produto diferente: Você também pode trocar o produto por outro de sua preferência, mediante pagamento da diferença de preço, se houver.
Devolução de Produtos
Reembolso: Em caso de devolução do produto, você poderá solicitar o reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.
Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
Cancelamento de Compra
Compra online: Você tem o direito de cancelar a compra de um produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de 7 dias corridos a partir da data de compra.
Como cancelar: Para cancelar a compra, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone e whatsapp + 55(17)988054887
E-mail: contato@ninnazshop.com
Devolução do Produto
Frete de devolução: O frete de devolução do produto em caso de desistência da compra é por conta do cliente.
Endereço para devolução: O endereço para devolução do produto será informado por e-mail após o contato com a nossa equipe de atendimento.
Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar a troca ou devolução de um produto, você poderá entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
Telefone/whatsapp - + 55(17)988054887
E-mail:contato@ninnazshop.com
Considerações Finais
A Ninnaz se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições desta política.
A Ninnazshop se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento.
Agradecemos a sua preferência!
Ninnazshop
